אחריות מוצר

ב-שירה IL, אנחנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומאמינים שכל לקוח צריך ליהנות מחוויית קנייה מושלמת.

מה כוללת האחריות שלנו?

אחריות על פגמים בייצור:
אם קיבלת מוצר פגום או ניזוק, אנו מתחייבים להחליפו או להחזיר את כספך בהתאם לתנאי האחריות שלנו.

אחריות על אי התאמה להזמנה:
אם קיבלת מוצר שאינו תואם את הזמנתך, אנא פנה אלינו מיד כך שנוכל לטפל בבעיה במהרה.

כיצד לממש את האחריות?

במקרה של בעיה, אנא פנה אלינו לכתובת info@shira-il.com עם הפרטים הבאים:

• מספר ההזמנה שלך

• תיאור הבעיה

• תמונות המציגות את המוצר ואת הבעיה

תנאי אחריות:

• האחריות תקפה למשך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

• האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין או בלאי טבעי.

תהליך טיפול באחריות:

לאחר קבלת הפנייה ואישור התלונה, ננחה אותך כיצד להחזיר את המוצר ונשלח לך תווית משלוח אם יש צורך.
החזרים או החלפות יבוצעו לאחר קבלת המוצר ובדיקתו בחנות שלנו.

שאלות?

אנו כאן לעזור! ניתן לפנות אלינו לכל שאלה נוספת בכתובת info@shira-il.com.